سلام وقتتون بخیر
من از سایت وسنا به آدرس دامنه ictgen.com یک ماه پیش یک گوشی آیفون ایکس با گارانتی خریدم و البته این فروشگاه دارای اینماد هم هست. از روز اول برام پیام اومد که این گوشی غیر قانونیه و زمانی که بهشون اعلام کردم، گفتن این سامانه چون تازه استارت خورده هنوز همه کدها ثبت سیستمی نشده و به روش های مختلف توجیه کردند و گفتند مشکلی پیش نمیاد و من بارها باهاشون تماس گرفتم و خیلی نگران بودم و هر بار تضمین صد درصدی بهم میدادن اما مدام برای من پیام میومد که این گوشی تا یک ماه فعال هست . الان هم گوشی من یک هفته ست قطع شده و پیگیری و ضمانت خاصی در رابطه با مشکل من انجام ندادن و گفتند اگر کالا رو برگردونم (در سایت وسنا تضمین اصالت و برگشت کالا به مشتریانشون میدن) ممکنه تا صد روز طول بکشه تا پولم رو برگردونن. الان من بلاتکلیف موندم و نمیدونم چه کار کنم خواهش میکنم رسیدگی بفرمایید. کم پولی نیست بخدا. من 5ملیون و سیصد و پنجاه هزار تومن هزینه کردم و گوشی با گارانتی 18 ماهه خریداری کردم. خواهش میکنم تا این بلا رو سر مشتریان دیگه شون نیاوردن جلوشونو بگیرید. ممنون